Na Sipoko wszystkie przesyłki są śledzone i bezpieczne, dlatego bardzo trudno jest nie doręczyć paczki do odbiorcy. Jeśli przypadkiem nie otrzymałeś produktu w ustalonym terminie, ale paczka została wysłana, radzimy sprawdzić stronę internetową kuriera odpowiedzialnego za wysyłkę.
W rzeczywistości nierzadko zdarza się, że z powodu błędów pisarskich kurier nie jest w stanie znaleźć adresu zamieszkania odbiorcy i paczka trafia do magazynu, czyli pozostaje w magazynie kuriera w oczekiwaniu na nowe instrukcje doręczenia. W takich przypadkach radzimy skontaktować się ze sprzedawcą, który poinformuje o przydatnym dniu zwrotu.
Zgodnie z naszymi warunkami sprzedaży, sprzedawcy są zobowiązani do uczynienia wszystkiego, co możliwe, aby zamówione produkty dotarły do domu kupującego w ciągu 1-4 dni roboczych. Ta oś czasu obejmuje:
Po tym okresie, jeśli nie otrzymałeś jeszcze paczki, zalecamy sprawdzenie stanu zamówienia w swoim obszarze osobistym: jeśli słowo Wysłane jest obecne, oznacza to, że wina nie jest bezpośrednio przypisywana sprzedawcy, ale kurierowi, któremu powierzono zamówienie.
W każdym razie zawsze możesz skontaktować się ze sprzedawcą, aby poprosić o dodatkowe informacje w sprawie lub sprawdzić śledzenie przesyłki, aby poznać jej postęp.
Czasami sprawdzając postęp przesyłki na stronie kuriera, może się zdarzyć, że przesyłka jest Dostarczona, ale nie została pozostawiona bezpośrednio w rękach kupującego.
Dzieje się tak, ponieważ w tym okresie kryzysu pandemicznego kurierzy nie mają już obowiązku podpisywania przez posiadacza zamówienia w momencie dostawy.
W takich przypadkach zalecamy najpierw zapytać członków rodziny, czy przypadkiem nie odebrali przesyłki dla Ciebie (lub ewentualnie opiekuna budynku); w przeciwnym razie zapraszamy do kontaktu z pomocą kurierską lub sprzedawcą, który postara się udzielić dodatkowych informacji w sprawie.
Przypominamy również, że sprzedawca może zainicjować praktykę odmowy podpisu kurierowi, co wymaga od tego samego kierowcy, który dokonał dostawy, powrotu na adres dostawy z podaniem szczegółów dostawy oraz osoby, która ją fizycznie odebrała.