Ochrona sprzedawcy
Bezpieczeństwo i ochronę poprzez zarządzanie sporami, weryfikację płatności, uczciwe zasady zwrotów oraz zapobieganie oszustwom
Dlaczego opracowano tę ochronę?
Większość osób kupujących online robi to w dobrej wierze; ale świat sieci jest niezwykle różnorodny i choć nasz zespół stale pracuje i monitoruje każdą transakcję sprzedaży, która jest dokonywana w serwisie, nie możemy być pewni, że wszystko przebiegnie sprawnie. I tak jak staramy się chronić konsumentów, upewniając się, że sprzedawane produkty pochodzą od firm działających na danym terytorium i posiadają certyfikaty, staramy się również chronić sprzedawców przed nieuzasadnionymi żądaniami zwrotu pieniędzy.
Jak działa ochrona sprzedających?
Ochrona Sprzedawcy polega na udzielaniu pomocy wszystkim, którzy uważają, że otrzymali wniosek o zwrot pieniędzy za produkt, który nie ma cech, które należy spełnić, ponieważ zwracany produkt nie jest taki sam, jak został sprzedany lub nie zawiera niezbędnych do jego działania części. (lub jeśli otrzymałeś nawet pustą paczkę).
Co należy zrobić, aby móc z niego korzystać?
Aby skorzystać z tej ochrony wystarczy skontaktować się z naszą pomocą, podając wszelkie posiadane dane i dokumentację potwierdzającą niezgodność wniosku o zwrot pieniędzy złożonego przez klienta. Nasz zespół przeprowadzi dochodzenia, kontaktując się bezpośrednio z klientem.
Co się stanie, jeśli ochrona zacznie działać?
Jeśli w wyniku dochodzenia nasz zespół potwierdzi, że wniosek o zwrot złożony przez klienta nie może zostać zaakceptowany, będziesz chroniony przed wszelkimi żądaniami kupującego i zwolniony z obowiązku zwrotu pieniędzy.
Czy można coś zrobić, aby zapobiec niewłaściwemu zachowaniu kupującego?
Niestety nie, ponieważ świat sieci jest zróżnicowany i obsługuje wszelkiego rodzaju użytkowników. Możemy jedynie doradzić, aby zachować wobec niego profesjonalne zachowanie, odpowiadając szybko na wszystkie jego pytania lub prośby oraz zapewniając szybkie i jasne terminy dostawy.
Chcesz otrzymać więcej informacji na temat naszej Ochrony?
