Masz firmę w Polsce?
Zdobądź darmowy sklep na Sipoko.pl
Sprzedawaj swoje produkty tysiącom klientów

Zwroty i Gwarancja Prawna

Otrzymałeś produkt, który nie działa lub różni się od zamówionego? Dowiedz się na tej stronie, co możesz zrobić w takich przypadkach! Możesz zażądać zwrotu produktu i uzyskać zwrot pieniędzy lub skorzystać z Prawnej Gwarancji Zgodności i zażądać wymiany lub naprawy produktu.



Kupując produkty online, może się zdarzyć, że otrzymasz produkt, który nie odzwierciedla tego, co opisano na stronie, nie działa, jest uszkodzony lub nawet różni się od zamówionego.

Co robić w takich przypadkach? Sipoko daje dwie możliwości, w zależności od przypadku: kupujący może odstąpić od umowy kupna i uzyskać pełny zwrot kosztów towaru (w tym koszty wysyłki) lub skorzystać z Gwarancji Prawnej i zażądać wymiany lub naprawy produktu bezpośrednio od sprzedawca.

Zobaczmy szczegółowo, jakie są warunki, które pozwalają zażądać zwrotu, a które pozwalają skorzystać z Gwarancji i uzyskać wymianę lub naprawę wadliwego produktu.


OTRZYMAŁEŚ PRODUKT INNY NIŻ ZAMÓWIONY LUB NIE JEST TO ZADOWOLONY? ZAPYTAJ O ZWROT! 

Zgodnie z zapisami w Kodeksie konsumenckim, kupujący może zgłosić żądanie zwrotu zamówionego produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy. Aby to zrobić, po prostu wybierz przedmiot do zwrotu i kliknij przycisk „Zwróć przedmiot”.


Przypadki, w których istnieje możliwość żądania zwrotu to:

- brak towaru w paczce (w przypadku zakupów dużej ilości produktów);

- niezadowolenie kupującego z zamówionego produktu, ponieważ uważa się, że jest on niezgodny z opisem na stronie;

- otrzymanie produktu innego niż zamówiony;

- podejrzewać, że przedmiot jest podrobiony;

- przedmiot zamówiony przez pomyłkę.

W takich przypadkach konsument może złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio ze swojego konta Sipoko i otrzymać pełny zwrot wydanej kwoty; do zwrotu zostaną zaliczone również koszty wysyłki poniesione w związku z wysłaniem paczki do sprzedawcy, za wyjątkiem produktów zakupionych przez pomyłkę.


Jednak nie wszystkie produkty nadają się do zwrotu. Zgodnie z naszymi zasadami nie można żądać zwrotu w przypadku:

- produkty zindywidualizowane lub wykonane na miarę;

- pozycje krótkoterminowe, które mogą łatwo ulec pogorszeniu;

- produkty związane ze zdrowiem osobistym;

- jedzenie, picie i alkohol;

- produkty audiowizualne, których plomby zostały naruszone lub zmienione.


Zwrot kosztów za zwracany produkt zostanie dokonany przez sprzedawcę tylko wtedy, gdy produkt wróci do jego magazynów; przypominamy, że czasy kredytowania różnią się w zależności od instytucji kredytowej, która wydała kartę użytą do dokonania zakupu. Ogólnie wszystko zajmuje 3-7 dni roboczych.


Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na temat naszych zasad zwrotów, odsyłamy Cię do odpowiedniej strony dostępnej po kliknięciu poniższego przycisku.




OTRZYMANY PRODUKT NIE DZIAŁA LUB JEST ZEPSUTY? AKTYWUJ GWARANCJĘ PRAWNĄ I POPROŚ O NAPRAWĘ LUB WYMIANA!

Sprzedający ma wobec kupującego obowiązek dostarczenia produktów zgodnych z umową sprzedaży, to znaczy posiadania cech upodabniających go do produktów spełniających tę samą funkcję, wraz z dołączoną instrukcją montażu lub montażu. i precyzyjne (w razie potrzeby).

Gwarancja Prawna obejmuje wszelkie niezgodności, które mogą pojawić się w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy produktu; termin „brak zgodności” wskazuje na wszystkie problemy, które mogą spowodować, że przedmiot nie będzie nadawał się do użytku (awarie, brak akcesoriów lub aktualizacji itp.)

W celu aktywacji Gwarancji Prawnej konsument zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia wady; co do zasady przyjmuje się jednak, że wady, które powinny powstać w ciągu pierwszych 6 miesięcy od dnia wydania towaru, istniały już, chyba że możliwość ta nie jest zgodna z charakterem wady.


Gwarancja Prawna może mieć zastosowanie do każdego produktu zakupionego w Sipoko i tylko w przypadku zakupów nieprofesjonalnych. Inne przypadki, które pozwalają na zastosowanie Gwarancja to:

- przedmioty bez instrukcji i/lub akcesoriów, które umożliwiają ich prawidłowe funkcjonowanie;

- towary nienadające się do celów, do których zwykle używa się produktów tego samego rodzaju;

- produkty, które nie posiadają funkcjonalności przewidzianej w umowie sprzedaży.

Konsument zamierzający skorzystać z Gwarancja Prawna zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o usterce w ciągu 2 miesięcy od momentu wystąpienia wady. W tym momencie, kontaktując się ze sprzedawcą, kupujący może zażądać wymiany lub naprawy towaru, którą należy przeprowadzić całkowicie bezpłatnie.

Sprzedający dokładnie oceni żądanie, a jeśli okaże się to niemożliwe lub zbyt kosztowne, kupujący ma prawo uzyskać rozwiązanie umowy kupna lub rozsądną obniżkę ceny. 


Gwarancja nie można stosować w przypadku zakupów profesjonalnych lub związanych z własną działalnością gospodarczą, a kupujący został już poinformowany (przed zawarciem umowy) o fakcie, że niektóre cechy produktu odbiegają od wymagań zgodności .


Aby uzyskać więcej informacji na temat Gwarancji Prawnej i jej obszarów zastosowania, odsyłamy do określonej strony dostępnej po kliknięciu poniższego przycisku.


Czy ta strona była pomocna?